1. Información general
Esta Política de Privacidad GDPR explica cómo tratamos los datos personales de los usuarios cuando utilizan nuestro sitio web y los servicios relacionados con la compra de productos de mobiliario.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, GDPR), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y, cuando corresponda al uso de Cookies, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), artículo 22.2.
2. Ámbito de aplicación de esta página
Esta página se aplica al tratamiento de datos personales cuando los usuarios:
- Consultan productos.
- Realizan pedidos.
- Completan pagos.
- Reciben productos mediante servicios de entrega.
- Solicitan devoluciones, reembolsos o atención relacionada con pedidos.
- Contactan con nosotros mediante correo electrónico o teléfono.
- Utilizan Cookies y tecnologías similares.
Esta página no se aplica a servicios, aplicaciones, establecimientos físicos, programas de membresía u otras actividades que no sean proporcionadas por nuestro sitio web.
3. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar nuestros servicios, incluyendo:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Información de facturación.
- Datos relacionados con pedidos, productos adquiridos, número de pedido, estado de entrega, devoluciones y reembolsos.
- Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y datos generados mediante Cookies.
- Información proporcionada por el usuario mediante consultas, solicitudes de atención, devoluciones o reembolsos.
Los pagos pueden ser gestionados mediante servicios de pago externos. No almacenamos directamente información completa de tarjetas bancarias, códigos de seguridad u otros datos completos de autenticación cuando son gestionados por dichos servicios.
No recopilamos intencionadamente datos especiales incluidos en el artículo 9 del GDPR, como datos de salud, datos biométricos, opiniones políticas o creencias religiosas.
4. Cómo recopilamos los datos
Los datos personales pueden obtenerse mediante:
- Información proporcionada directamente por el usuario al realizar pedidos, introducir datos de entrega, contactar con nosotros o solicitar servicios relacionados con pedidos.
- Recopilación automática mediante Cookies, registros técnicos del sitio web, información del navegador y dispositivo.
- Información proporcionada por servicios necesarios para completar pagos, entregas u otros procesos relacionados con pedidos.
No obtenemos datos mediante bases de datos comerciales, intermediarios de datos o fuentes no relacionadas con nuestros servicios.
5. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos los datos personales para:
- Gestionar pedidos y compras.
- Procesar pagos y confirmar estados de pago.
- Organizar entregas.
- Atender consultas y solicitudes de los usuarios.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Mantener la seguridad del sitio web.
- Prevenir fraudes y usos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales relacionadas con registros financieros, fiscales o protección al consumidor.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
- Gestionar Cookies y funciones de análisis cuando el usuario haya aceptado su uso.
6. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR):
- Artículo 6(1)(b) del GDPR: necesario para la ejecución de contratos o para realizar medidas solicitadas por el usuario antes de contratar. Se aplica a pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y atención relacionada.
- Artículo 6(1)(c) del GDPR: necesario para cumplir obligaciones legales, como la conservación de determinados registros.
- Artículo 6(1)(f) del GDPR: necesario para intereses legítimos relacionados con la seguridad del sitio web, prevención de fraude y mantenimiento de los sistemas.
- Artículo 6(1)(a) del GDPR: basado en el consentimiento del usuario para Cookies no necesarias, comunicaciones comerciales u otros tratamientos que requieran autorización.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
7. Compartición de datos personales
No vendemos los datos personales de los usuarios.
Los datos pueden compartirse únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios:
- Servicios de pago para gestionar pagos y reembolsos.
- Servicios de entrega y logística para completar pedidos.
- Servicios técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
- Autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal específica.
No compartimos datos personales para fines ajenos a nuestros servicios.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento.
- Los datos relacionados con pedidos, pagos, devoluciones y transacciones se conservarán durante el periodo necesario para cumplir obligaciones legales aplicables.
- Los datos de atención al cliente se conservarán hasta finalizar la gestión de la solicitud correspondiente.
- Los datos tratados mediante consentimiento dejarán de utilizarse cuando el usuario retire su consentimiento.
- Los datos relacionados con Cookies se conservarán según el tipo de Cookie y su finalidad.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos Cookies para permitir el funcionamiento del sitio web, facilitar la navegación y mejorar el uso de nuestros servicios.
Las Cookies pueden utilizarse para:
- Garantizar funciones básicas del sitio web.
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar el uso del sitio web cuando exista consentimiento.
- Gestionar funciones relacionadas con la navegación y compra.
Las Cookies no necesarias requieren el consentimiento del usuario antes de su activación.
El uso de Cookies se realiza conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), artículo 22.2.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los usuarios pueden aceptar, rechazar, modificar o retirar su autorización mediante las herramientas disponibles o la configuración del navegador.
10. Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR):
- Derecho de acceso a sus datos personales conforme al artículo 15 del GDPR.
- Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos conforme al artículo 16 del GDPR.
- Derecho de supresión de datos personales conforme al artículo 17 del GDPR cuando se cumplan las condiciones legales.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento conforme al artículo 18 del GDPR.
- Derecho a la portabilidad de los datos conforme al artículo 20 del GDPR cuando sea aplicable.
- Derecho de oposición a determinados tratamientos conforme al artículo 21 del GDPR.
- Derecho a retirar el consentimiento conforme al artículo 7(3) del GDPR.
- Derechos relacionados con decisiones automatizadas conforme al artículo 22 del GDPR cuando resulte aplicable.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos mediante los datos de contacto indicados al final de esta página.
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), complementa la aplicación de estos derechos en España.
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Uso indebido.
- Pérdida accidental.
- Modificación o divulgación no autorizada.
Las medidas aplicadas se adaptan a los riesgos relacionados con el tratamiento de datos personales.
No garantizamos una seguridad absoluta ni una protección libre de riesgos.
12. Transferencias internacionales de datos
Cuando exista una transferencia o acceso a datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, el tratamiento se realizará conforme al Capítulo V del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Podrán utilizarse mecanismos reconocidos por el GDPR, como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otros mecanismos reconocidos por el Capítulo V del GDPR.
No indicamos ubicaciones concretas de almacenamiento, representantes en la Unión Europea o responsables de protección de datos cuando no hayan sido confirmados.
13. Derecho de reclamación
Los usuarios pueden presentar una reclamación ante una autoridad de control conforme al artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Los usuarios en España pueden dirigirse a:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
Correo electrónico: webmaster@ziriajanest.com
Teléfono: +81 (802) 125 63 34
Dirección de contacto: IKEDA 1-33-13 ALFLAT 201, NISHI-KU, KUMAMOTO-SHI, KUMAMOTO 860-0082, JAPÓN
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00
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