Política de envío

1. Información general

Esta Política de Envío establece las condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través de Ziriajanest. Nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre las zonas de entrega, costes de envío, plazos de preparación, transporte y gestión de posibles incidencias.

2. Área de entrega

Realizamos entregas en toda España.

Los pedidos serán gestionados conforme a las condiciones de entrega indicadas en esta política.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

Para pedidos inferiores a 200 euros, se aplicará un coste de envío de 13 euros.
Para pedidos con un importe igual o superior a 200 euros, el envío será gratuito.

El coste de envío aplicable se mostrará según las condiciones del pedido antes de finalizar la compra.

4. Tiempo de procesamiento de pedidos

Después de la confirmación del pedido, iniciaremos el proceso de preparación correspondiente.

El tiempo de procesamiento de pedidos es de 2 días laborables.

Este plazo corresponde al tiempo necesario para preparar el pedido y no incluye el tiempo de transporte hasta la entrega.

5. Hora límite de procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas de un día laborable comenzarán a procesarse el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

6. Método de envío y plazo de transporte

Utilizamos un método de envío mediante transporte logístico estándar.

El plazo estimado de transporte es de 6 a 12 días laborables.

El tiempo total de entrega está compuesto por:

Tiempo de procesamiento: 2 días laborables.
Tiempo de transporte: 6 a 12 días laborables.

Estos plazos corresponden a periodos estimados y pueden variar según las condiciones del transporte.

Si el consumidor no recibe el pedido después del plazo estimado de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros prioritariamente mediante correo electrónico. Si es necesario, también puede contactar mediante teléfono.

7. Impuestos y despacho de aduanas

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de cada producto.

Hemos encargado a los proveedores logísticos la gestión directa de los procedimientos de despacho de aduanas relacionados con el transporte.

Los consumidores no deberán pagar impuestos adicionales ni costes adicionales de despacho de aduanas al recibir los productos.

8. Seguimiento del pedido

Los consumidores pueden consultar el estado de entrega utilizando la información relacionada con su pedido.

Cuando exista información de seguimiento disponible, proporcionaremos los datos correspondientes después de que el pedido haya sido enviado.

La información de seguimiento permite consultar el estado del transporte durante el proceso de entrega.

9. Gestión de incidencias de entrega

Si un producto resulta dañado o se pierde durante el transporte, el consumidor deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Para gestionar la incidencia, el consumidor deberá proporcionar:

Información del pedido.
Descripción del problema.
Información o documentación necesaria relacionada con la incidencia.

Analizaremos cada caso según las circunstancias concretas y proporcionaremos la solución correspondiente.

10. Modificación de dirección y responsabilidades relacionadas

El consumidor debe comprobar que la información de entrega proporcionada al realizar el pedido sea correcta y completa.

Si el pedido todavía no ha iniciado el proceso de preparación, podremos evaluar las solicitudes de modificación de información de entrega.

Cuando el pedido ya haya entrado en proceso de transporte, las modificaciones de dirección o ajustes relacionados con la entrega pueden estar limitados por las condiciones del servicio logístico.

Los pedidos que ya hayan entrado en proceso de transporte pueden estar sujetos a limitaciones para su cancelación.

Cuando sea necesario gestionar una devolución o un reembolso relacionado con un pedido, se aplicará el proceso de devolución y reembolso correspondiente.

El consumidor debe proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Cuando una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el consumidor provoque retrasos, fallos de entrega o gestiones adicionales, la situación será evaluada según las circunstancias concretas del caso.