Términos del servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la compra de productos y la utilización de los servicios disponibles.
Al navegar por el sitio web, consultar productos o realizar un pedido, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Estas condiciones se aplican a:
- La visualización de productos.
- La realización de pedidos.
- Los procesos de pago.
- La entrega de productos.
- Los servicios posteriores a la compra.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
Cuando el sitio web permita funciones relacionadas con cuentas de usuario, el usuario deberá proporcionar información correcta y mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
El usuario será responsable de las acciones realizadas mediante su cuenta.
Nuestro sitio web proporciona información de productos, permite la gestión de pedidos y ofrece servicios relacionados con la compra de productos.
El funcionamiento del sitio web puede verse afectado temporalmente por tareas de mantenimiento, problemas técnicos u otros factores externos que no puedan controlarse directamente.
3. Información de productos, disponibilidad y precios
Trabajamos para que la información mostrada en el sitio web sea clara y correcta, incluyendo:
- Nombre del producto.
- Descripción del producto.
- Imágenes del producto.
- Precio mostrado.
La disponibilidad de los productos corresponde a la información indicada en el sitio web en el momento de la compra.
Si se produce un cambio en la disponibilidad de un producto después de realizar un pedido, informaremos al usuario y gestionaremos la situación según el estado del pedido.
Los precios mostrados en el momento de la compra serán los aplicables al pedido.
Los precios incluyen los impuestos correspondientes y el importe final será mostrado antes de completar el pago.
4. Pedidos y pagos
El usuario puede realizar un pedido seleccionando los productos disponibles y completando el proceso de compra.
Después de enviar un pedido:
- Recibiremos la solicitud de compra.
- El pedido será revisado según su estado.
- Una vez confirmado el pago, el pedido continuará con el proceso correspondiente.
El pago se realizará mediante las opciones disponibles durante el proceso de compra.
5. Política de envío
La información detallada sobre envíos se encuentra en la página de Política de envío.
Los aspectos principales son:
- Área de entrega: Toda España.
- Tiempo de preparación del pedido: 2 días laborables.
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 comienzan a procesarse el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 o durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Método de envío: Envío estándar.
- Tiempo de transporte estimado: 6-12 días laborables.
- Los pedidos inferiores a 200 euros tienen un coste de envío de 13 euros.
- Los pedidos con un importe igual o superior a 200 euros tienen envío gratuito.
Los impuestos están incluidos en el precio del producto y el proveedor logístico gestiona los procedimientos de despacho correspondientes.
Los consumidores no deben pagar costes adicionales de impuestos o despacho relacionados con la entrega.
6. Cancelación de pedidos
La información completa sobre cancelaciones se encuentra en la página de Política de Cancelación de Pedidos.
Los pedidos pueden cancelarse cuando todavía no hayan sido enviados.
Los pedidos que ya hayan entrado en proceso de envío no pueden cancelarse directamente. En estos casos, el consumidor deberá esperar la recepción del producto y gestionar la solicitud correspondiente mediante el proceso de devolución y reembolso.
Para solicitar una cancelación, el consumidor debe proporcionar:
- Número de pedido.
- Información relacionada con el pago.
- Información necesaria para confirmar el pedido.
7. Devoluciones y reembolsos
La información completa sobre devoluciones y reembolsos se encuentra en la página de Política de reembolso.
Los consumidores pueden solicitar una devolución cuando se cumplan las condiciones establecidas:
- El plazo para solicitar la devolución es de 25 días desde la recepción del producto.
- El producto debe mantenerse en condiciones adecuadas para su nueva venta.
- El producto no debe presentar daños causados por el consumidor.
- Los accesorios, embalajes y elementos relacionados deben devolverse según los requisitos establecidos.
No ofrecemos servicio de cambio de productos. Esta medida permite mantener una gestión eficiente del inventario y del proceso logístico. Si el consumidor necesita otro producto, puede completar el proceso de devolución y realizar una nueva compra.
Si un producto presenta daños o se recibe un artículo incorrecto, la solicitud será revisada según las circunstancias específicas.
Cuando el producto devuelto sea recibido y revisado, iniciaremos el proceso de reembolso en un plazo de 1-3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el método de pago original utilizado por el consumidor.
El tiempo de recepción del importe depende del procesamiento de la entidad financiera correspondiente.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos personales pueden utilizarse para:
- Gestionar pedidos.
- Coordinar pagos.
- Organizar entregas.
- Atender solicitudes de los consumidores.
El uso de Cookies y tecnologías similares se realiza conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), artículo 22.2.
Para más información, los usuarios pueden consultar la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en el sitio web.
9. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolver la situación mediante una comunicación amistosa.
Los consumidores conservarán los derechos reconocidos por la normativa española y europea de protección al consumidor.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
Correo electrónico: webmaster@ziriajanest.com
Teléfono: +81 (802) 125 63 34
Dirección de contacto: IKEDA 1-33-13 ALFLAT 201, NISHI-KU, KUMAMOTO-SHI, KUMAMOTO 860-0082, JAPÓN
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00
Área de entrega: Toda España